你很有可能在点击“发送”后感到一阵恐慌。伊恩·查娜我也感觉到了，这正是他想出这个主意的原因邮件策略卡片一副卡片，上面有关于如何在棘手的电子邮件沟通中导航的建议。

虽然我们都害怕清空收件箱，但作为facebook的创新和技术总监Think [box]创新中心在美国，查纳斯平均每天要处理210封邮件。

他解释说:“在这种情况下，我真的必须认真对待电子邮件的效率。”“所以，我总是在电子记事本上保存一些有用的短语，以应对困难的情况，比如礼貌地拒绝某事和说不。在电子邮件中，你失去了那种语气，你听不出我是否真诚、冷静和认真。这听起来可能很刻薄。你得到了一个词的回答——是或不是——不管你是怎么想的，这听起来都很粗鲁。”

在同事们鼓励他分享笔记本上的内容后，查纳斯整理了他开发的短语，画出了一些艺术设计草图，并聘请了一名设计师将他的愿景变为现实。他设立了一个Kickstarter10月9日(周二)，该网站上线，仅用了8个小时就超过了目标。

这些卡片包含四个主要主题，旨在解决专业人士每天都会遇到的日常沟通问题，比如说“不”，说“是”，把球弹回对方的场地，以及化解困难局面。虽然它们吸引了广泛的人群，但查纳斯认为，它们对那些刚刚开始职业生涯的人尤其有价值。

查纳斯说:“许多首席执行官在Kickstarter上预订了一套卡片，他们给我发信息说，‘我要买给我所有的年轻专业人士。’”“他们试图学习如何以专业的方式沟通，但他们与客户和同事的沟通就像与朋友交谈一样。当你和客户交谈时，你不会使用俚语和表情符号。这给了他们一些专业沟通的例子。”

的Kickstarter活动仍在如火如荼地进行，但现在这些卡片已经达到了他们在Kickstarter上的最初目标，Charnas正在考虑未来。手机应用程序是一种可能性，第二卷卡片将包括来自公众的众包短语。目前，他正在将注意力转移到实现更多的融资目标上，以使这副牌尽可能高质量，有更坚固的盒子和用于送礼的金属装订环。

他说:“你持有的东西感觉很有价值。”“因为我认为言语是有价值的。一个错误的词真的会破坏一段关系。如果你说对了话，你真的可以建立一段关系。语言是有力量的。我希望这些卡片能体现出这种价值。”